利用規約
1.ご注文について
先行予約販売商品のご注文について
お届け時期の目安は、商品ページをご確認ください。
※生産の都合上、納期が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
入荷され次第の発送となりますので、お届け日時のご指定はお受けできかねます。
予約商品は、通常商品・セール商品との同時注文はできません。
また、予約商品を複数点同時にご注文いただくことは可能ですが、納期の異なる予約商品ご注文の場合すべての商品が入荷され次第の発送となります。
ご注文完了後のキャンセル・内容変更はお受けできませんので内容をご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。
注文記録・注文履歴について
注文後に登録アドレスへ自動配信する、ご注文確認メールより確認できます。また、ログイン後のマイページでも注文履歴を参照できます。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」
「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。受信アカウントを制限されている方は「store@catchup-kids.com」からのメールが受け取れるように設定変更をお願い致します。
注文内容の追加・変更について
ご注文確定後のキャンセル・内容変更(商品追加・別商品への変更)は受け付けておりません。
ご注文のおまとめについて
商品の発送はご注文毎となります。あらかじめご了承ください。
領収書の発行について
領収書の発行は行っておりません。
商品と一緒に同梱されております納品書に金額の詳細を明記しておりますので
そちらを領収書としてご利用お願い申し上げます。
2.発送・お届けについて
配送業者について
Catchupにてご注文いただきました商品は、＜佐川急便＞でお届けさせていただきます。
お届け日数について
通常商品はご注文の日から土日祝日を除く5営業日以内に発送いたします。
ご予約商品はご予約注文受付の後、メールにてお知らせいたします。
※年末・年始及び諸事情により、お届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承下さい。
商品の発送地域
配送は日本国内に限らせていただきます。また、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。
発送地域外のご注文は、メールでご連絡の上キャンセルとさせて頂きますので、ご了承ください。
Sorry, This online store is for Japanese domestic market only. We cannot ship goods abroad.
発送完了連絡メール
出荷時に弊社より発送完了のメールを送信いたします。受信がない場合は『store@catchup-kids.com』からのメールがブロックされている可能性がありますので、受信アカウントを制限されている方は「store@catchup-kids.com」からのメールが受け取れるように設定変更をお願い致します。
配達時にご不在の場合について
配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上、お受け取り下さい。
ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意下さい。
再度お送りすることはお受け致しかねますのでご注意下さい
お届けについてのご注意
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承下さいませ。
3.送料について
送料について
1回のご注文で送り先1カ所につき、送料は全国一律 660円（税込）となります。
[※お支払い総額＝商品代金（税込）＋送料 660円（税込）
高額購入割引特典
配送先につき11,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料・代引手数料が無料となります。
4.お支払い方法について
利用できる決済方法は、クレジットカード、apple pay、google payです。 クレジットカードは、Visa、Mastercard、JCB、American Expressが利用可能です。
支払方法の変更について
ご注文後の変更はシステム上変更できかねます。ご了承ください。
消費税について
消費税率：10％
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。
5.返品、交換について
お送りしました商品のご返品は原則、お受けしておりません。
不良品や注文品と異なる商品が届いたなど、お届け事故に関する場合のみ対応させていただきます。
その場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。7日を過ぎますとお受けできない場合がございますので予めご了承下さい。
■ご注文確定後、お客様のご都合(イメージと違う・サイズが合わない)による返品・交換について
不良品以外のセール品・まとめ割り・アウトレット品、
またクーポンご利用時（バースデークーポンは除く）は
返品交換が出来かねます。
サイズが合わない、イメージと異なる場合は同一商品のカラー・サイズのご交換のみお承りいたします。
※ご希望商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
商品到着後7日以内にご交換希望の内容を【お問い合わせ】よりご連絡下さい。弊社にて確認後、お手続きの詳細をお送りいたします。
弊社からお手続きの詳細メールの発信後、お品物のご発送をお願いいたします。
返送期限を経過した場合はご交換をキャンセルとさせていただきます。
ご交換にかかるお品物の往復送料はお客様のご負担となります。※佐川急便でのお届けになります。
■返品・交換を承れない商品
海外からの返品・交換について
海外転送サービスをご利用された場合や、国内滞在時の受け取り後、海外に戻られた場合には、不良品の場合も
返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。
また次の商品は返品交換をお受けできません。予めご了承ください。
・事前にお申し出がない場合
・商品到着後8日を経過した商品
・納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損･汚損･紛失された商品
・使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
"・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）"
・お客様のもとで商品に臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
・セール商品、アウトレット商品、先行受注、予約販売の商品、オーダー商品、その他、返品交換受け付けに相当でないと当社が判断した場合
・靴箱などパッケージに直接配送伝票を貼り付けている場合
・返品不可の表示のある商品
・オンラインストア以外でご購入された商品
■お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://catchup-kids.com/pages/contact
お届けの商品が不良品、またはご注文商品と異なる場合は、商品到着後7日以内に、ご注文内容、返品・交換について以下の内容を記載の上、お手数ですがメールでご連絡下さい。
1. ご注文番号、ご注文時のお名前とお電話番号
2. 商品名、品番、不良箇所、間違い内容、返品か交換かの選択
3. ご返金がある場合のみ、お客様ご希望のお返金先金融機関名、支店名、種別、口座番号、ご名義（カタカナ表記）
なお、ラベルや予備ボタン、補修布など付属しているものを切り離した場合はご返品、ご交換を承れない場合もございますので、ご了承下さいませ。
※オンラインストア以外でご購入いただいた商品は、不良品であってもご返品・ご交換はお受け致しかねます。
お手数をおかけ致しますが、ご購入店舗へご連絡をお願い致します。
返品に係る送料負担の有無
不良品、商品間違いによるご返品・ご交換は、返送再送とも弊社にて負担させていただきます。
その他
商品の表示価格が誤っていた場合、ご連絡の上お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。
6.ギフトラッピングについて
ギフトラッピングを660円（税込）で承っております。
ご希望される場合はカートページにて【ラッピングを設定する】を選択してください。
ご注意
1回のご購入につき、1つのギフト袋にまとめさせていただきます。個装での対応はお受けできません。
お包みした状態でのお届けとなります。ラッピング資材のみのお届けはできません。
ギフトラッピングをご利用の場合、「納品書」に金額を表記致しません。
ギフトラッピングをご利用された商品に関するご注文のキャンセル、及び返品交換は一切承りかねますので、予めご了承下さい。
ギフトラッピング不可商品をカートに入れられた場合は、【ラッピング】の表示がされません。
【ラッピング】可能な商品を選択された場合でも、複数枚のご購入でラッピング資材に入らない場合はラッピングなしでの発送となります。
ラッピング対象商品と対象外商品を同時にご購入された場合は、ラッピング対象商品のみラッピング梱包の上お届けいたします。
7.お問い合わせ・弊社からのメール送信について
お問い合わせについて
お問い合わせフォームよりお願いします。
※お問合せの営業時間：平日10：00～17：00 (土・日・祝日は休業)となっております。土日祝のお問い合わせに関しましては、翌営業日以降でのご返答となります。
※業務日時以外のお時間帯に頂いたお問い合わせについては次回業務日時より順次ご対応させて頂きます。また、お問い合わせ内容によっては返答が遅れる場合がございますので予めご了承下さい。
※お電話によるお問合せ、ご注文はお受けしておりません。
※大型連休や年末年始の際は通常とは異なる業務時間でのご対応となる場合がございます。
8.ポイントについて
オンラインストアでのご購入金額に応じて、ポイントを付与しています。獲得したポイントは、1ポイント＝1円として、次回以降のお買い物でご利用いただけます。
・ポイントの付与
└基本付与率は、特別に設定されていない限り、**商品価格（税抜）の1%**となります。
└ポイントは、商品発送後に付与されます。
└付与されたポイントは、マイページからご確認いただけます。
・ポイントのご利用
└ポイントは1ポイント単位でご利用いただけます。
└現金への換金はできません。
・ポイントの有効期限
└ポイントの有効期限は、付与日から1年間です。
└ご注文ごとに付与されたポイントは、それぞれ付与日から1年間ご利用いただけます。
└有効期限が切れると、ポイントは自動的に失効します。