返金ポリシー

返品の可否
お送りしました商品のご返品は原則、お受けしておりません。

不良品や注文品と異なる商品が届いたなど、お届け事故に関する場合のみ対応させていただきます。
その場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。7日を過ぎますとお受けできない場合がございますので予めご了承下さい。

■ご注文確定後、お客様のご都合(イメージと違う・サイズが合わない)による返品・交換について

不良品以外のセール品・まとめ割り・アウトレット品、
またクーポンご利用時（バースデークーポンは除く）は
返品交換が出来かねます。

サイズが合わない、イメージと異なる場合は同一商品のカラー・サイズのご交換のみお承りいたします。※在庫がある場合に限らせていただきます。商品到着後7日以内にご交換希望の内容を【お問い合わせ】よりご連絡下さい。
弊社にて確認後、お手続きの詳細をお送りいたします。
弊社からお手続きの詳細メールの発信後、お品物のご発送をお願いいたします。
返送期限を経過した場合はご交換をキャンセルとさせていただきます。
ご交換にかかるお品物の往復送料はお客様のご負担となります。※佐川急便でのお届けになります。

■返品・交換を承れない商品

海外からの返品・交換について
海外転送サービスをご利用された場合や、国内滞在時の受け取り後、
海外に戻られた場合には、不良品の場合も
返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。

また次の商品は返品交換をお受けできません。予めご了承ください。
・事前にお申し出がない場合
・商品到着後8日を経過した商品
・納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損･汚損･紛失された商品
・使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
"・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）"
・お客様のもとで商品に臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
・セール商品、アウトレット商品、先行受注、予約販売の商品、オーダー商品、その他、返品交換受け付けに相当でないと当社が判断した場合
・靴箱などパッケージに直接配送伝票を貼り付けている場合
・返品不可の表示のある商品
・オンラインストア以外でご購入された商品

■お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://catchup-kids.com/pages/contact


お届けの商品が不良品、またはご注文商品と異なる場合は、商品到着後7日以内に、ご注文内容、返品・交換について以下の内容を記載の上、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

1.　 ご注文番号、ご注文時のお名前とお電話番号
2.　 商品名、品番、不良箇所、間違い内容、返品か交換かの選択
3.　 ご返金がある場合のみ、お客様ご希望のお返金先金融機関名、支店名、種別、口座番号、ご名義（カタカナ表記）

なお、ラベルや予備ボタン、補修布など付属しているものを切り離した場合はご返品、ご交換を承れない場合もございますので、ご了承下さいませ。
※オンラインストア以外でご購入いただいた商品は、不良品であってもご返品・ご交換はお受け致しかねます。
お手数をおかけ致しますが、ご購入店舗へご連絡をお願い致します。
返品に係る送料負担の有無
不良品、商品間違いによるご返品・ご交換は、返送再送とも弊社にて負担させていただきます。

その他
商品の表示価格が誤っていた場合、ご連絡の上お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。