配送ポリシー

配送業者について
Catchupにてご注文いただきました商品は、＜佐川急便＞でお届けさせていただきます。
お届け日数について
通常商品はご注文の日から土日祝日を除く5営業日以内に発送いたします。
ご予約商品はご予約注文受付の後、メールにてお知らせいたします。
※年末・年始及び諸事情により、お届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承下さい。

商品の発送地域
配送は日本国内に限らせていただきます。また、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。
発送地域外のご注文は、メールでご連絡の上キャンセルとさせて頂きますので、ご了承ください。
Sorry, This online store is for Japanese domestic market only. We cannot ship goods abroad.
発送完了連絡メール
出荷時に弊社より発送完了のメールを送信いたします。受信がない場合は『store@catchup-kids.com』からのメールがブロックされている可能性がありますので、受信アカウントを制限されている方は「store@catchup-kids.com」からのメールが受け取れるように設定変更をお願い致します。
配達時にご不在の場合について
配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上、お受け取り下さい。
ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意下さい。
再度お送りすることはお受け致しかねますのでご注意下さい
お届けについてのご注意
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承下さいませ。

---------------------------------------------------------------------------------

年末年始の配送・お問合せについてのお知らせ

お客様各位

いつもCatchupをご愛顧いただきありがとうございます。
年末年始期間中もご注文は通常通りお承りしておりますが、
誠に勝手ながら、12月27日(土)～1月4日(日)までの期間は弊社休業日とさせて頂きます。

【発送】
・年内最終　2025年12月26日（金）8：00までのご注文。(予約商品は除く)
・年始開始　2026年1月5日（月）より順次発送
※年末年始期間は特に交通渋滞や貨物集中により、宅配業者の遅配が発生する可能性がございます。
お荷物の混雑が見込まれるため、お届け指定サービスを一時停止させて頂く期間がございますので予めご了承下さい。

【お問合せについて】
誠に勝手ながら、12月27日(土)～1月4日(日)までの期間は弊社休業日とさせて頂きます。
上記期間中もお問合せフォームより随時お問い合わせを受け付けております。

・年内最終 2025年12月26日(金)12：00までのお問い合わせは年内のご返答となります。
・年始開始 2026年1月5日(月)10：00より順次ご返答させて頂きます。

※状況によりお問い合わせのご返信にお時間をいただく場合がございます。
※ご対応中のご返金につきましては、休業日明けのご返金となる場合がございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。